Khách hàng bỡ ngỡ về khuyến mãi qua dịch vụ bán hàng trực tuyến

Doanh nghiệp làm gỡ để có chính sách khuyến mãi phù hợp

Các tính năng của cửa hàng trực tuyến dưới con mắt của khách hàng cũng đã khá hiện đại song cuộc cách mạng thực sự của thế hệ các phần mềm Store-building lại nằm trong hoạt động đằng sau gian hàng trực tuyến: chỉ cần sử dụng một giao diện dạng trình duyệt Web, là có thể duy trì cửa hàng, ấn định giá cả, theo dõi và bán hàng.Tại đây, chủ các cửa hàng có thể khuyến mãi giá cả cho bất cứ khách hàng nào đặt mua sản phẩm.

Phần mềm Store-building phải có khả năng phân biệt giữa các khách hàng. Các chương trình thường sử dụng ba cách sau để theo dõi Shopping cart:

+ Số hiệu IP tạm thời (Temporary IP number):  Một giá trị IP do nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) tự động gán cho một ai đó mỗi khi đăng nhập Internet có thể giúp nhận diện. Trong khi người dùng không bao giờ nhìn thấy số IP của mình, phần mềm cửa hàng lại có thể đọc được giá trị đó. ICentral’s ShopSite Manager (http://www.icentral.com) đã sử dụng phương thức này trong trường hợp trình duyệt Web của khách mua đặt tham số không chấp nhận Cookies.

+ Cookie (là một dạng tệp dữ liệu được Web Server ghi vào ổ cứng của một người nào đó giúp cho việc định danh người đó với một Site): tệp tin kiểu này chứa “số xe” sẽ được chuyển đến trình duyệt Web của khách hàng và nằm trên ổ cứng trong suốt thời gian khách hàng dạo mua hàng. Nhiệm vụ của Cookie là giúp Web Site ‘nhớ ra’ khách hàng đó là ai và thiết lập những ưu tiên phù hợp khi họ quay trở lại Site. Mặt khác, Cookie loại bỏ những yêu cầu lặp đi lặp lại nhiều lần hoặc đăng ký lại với các Web Site khác. Cuối cùng, Cookie cho phép các Web Site hay các công ty quảng cáo theo dõi những trang mà khách hàng đã lướt qua. Cookie được đa số các phần mềm cửa hàng trực tuyến sử dụng bởi lẽ đây là phương thức theo dõi đơn giản và hiệu quả nhất. Tuy vậy, một số người cho rằng dùng Cookie là vi phạm thô bạo quyền bí mật riêng tư, bởi vậy đôi khi người ta vẫn phải dùng tới các biện pháp theo dõi khác.

km vina

+ Số xe hàng ngẫu nhiên: Một con số như vậy có thể được gắn thêm vào địa chỉ URL (Uniform Resource Locator: địa chỉ mà theo đó thông tin trên Web được định vị) trên trình duyệt Web của bạn. Bất cứ khi nào bạn chuyển sang trang khác của một sản phẩm khác, con số đó cũng đi theo bạn.

Việc tạo ra những phần mềm chăm sóc khách hàng như trên sẽ đem đến hiệu ứng an tâm cho khách hàng khi mua hàng. Nói đơn cử, nạp thẻ vinaphone online là một trong những chính sách hiện đại nhất mà vinaphone thông qua việc bán hàng qua mạng đem đến cho khách hàng.

Theo dõi khách hàng còn quan trọng hơn nhiều so với việc chỉ đơn thuần theo dõi số xe hàng của khách. Icart Commerce Publisher được trang bị một tính năng có tên là “Membership” (thành viên). Tính năng này cố gắng thu thập thông tin về khách hàng bằng việc đổi lại một khoản triết khấu giảm giá hoặc một đáp ứng đặc biệt nào đó đối với người mua. Các sản phẩm phần mềm tốt hơn có khả năng lưu trữ một cơ sở dữ liệu về khách hàng, cơ sở dữ liệu này có thể được sử dụng để gửi E-mail thông báo tiếp thị và các chào hàng đặc biệt khác, hoặc cũng có thể để trình với khách một danh sách chào hàng được lập riêng, căn cứ trên những thông tin thu lượm được qua các lần duyệt mua hàng trực tuyến trước đó của khách.

Trên cơ sở khuyến mãi vinaphone như chúng tôi vừa đề cập ở trên. Khách hàng, phần nào hiều được cơ bản công việc của một cửa hàng trực tuyến, từ đó có niềm tin vào sản phẩm mà mạng ảo mang lại.

Tác giả: vuongnguyenbinh

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *